RENOVESの日常|日常のコト
【定期点検】お引渡しから2年。流れとチェックポイントをご紹介。
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ディレクター兼オーナーサポート担当の田村です。
オーナーサポート、中でも『定期点検』が私の主な担当となります。
定期点検で何をするのですか?とよくオーナー様よりご質問を受けますので、先日実施した2年点検を参考に一部ご紹介いたします。
定期点検の流れ
点検は、お引渡しから1年(または2年)の節目に行います。
期日の約4か月前にご案内ハガキをお送りしています。ハガキのQRコードからアンケートフォームに進んでいただき、お申し込みいただく流れです。
お申し込み後、私からお電話を差し上げるのですが、「お久しぶりです!」と話が弾んだり、「初めまして」で少し緊張したり……。日程が決まると、いよいよ当日です!
どんなところをチェックするの?
オーナー様が気になっている箇所はもちろん、私たちがプロの目でチェック項目に沿って確認します。例えば、以下のようなポイントです。
・サッシや内部建具の開閉
・水廻り給排水管
・外壁やコーキングの確認
前置きが長くなりましたが、先日は2年前にお引渡しした戸建リノベーションのオーナー様宅の2年点検を行いました。
担当デザイナーだった泉谷さんと共に伺いました。
せっかくの再会の機会ですので、ゆっくりとお話も聞きたい思いもあり・・・スケジュール調整ができる限り、担当したスタッフと共に伺います。
事前に気になるとご連絡いただいていた箇所をメインに確認し、その場で直せるものは補修、お時間のかかるものは後日のメンテナンス日程を調整させていただきます。
▷生まれたばかりの頃から打ち合わせをしていて、今では元気にお家中を走り回るお子さん
打ち合わせ当時は赤ちゃんだったお子様が、今では元気にお家中を走り回っている姿を見て、改めて子供の成長の早さに驚かされました。
点検の帰り道には、お客様の家の近くにある美味しいお店に寄るのが、密かな楽しみだったりします♪
今回は「イツモピッツァ」さんでピザをいただきました!
お家も、住んでいるご家族も、数年経てば少しずつ変化していくもの。その変化を一緒に見守っていけるのが、この仕事の醍醐味です。
気になることがあれば、点検の時期でなくてもお気軽にご連絡くださいね。
最後に……点検後のランチ情報やスイーツ情報も、ぜひこっそり教えていただけると嬉しいです(笑)
田村
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