当社は、個人情報保護法および関連する法令、ガイドラインを遵守し、個人情報の適正な取扱いを行います。

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、勤務先情報、家族構成、住宅情報など、特定の個人を識別できる情報をいいます。

当社は、適正かつ公正な手段により、以下のような機会において個人情報を取得する場合があります。

・資料請求、お問い合わせ
・イベント予約、来店相談
・アンケート回答
・住宅ローン事前審査および資金計画相談
・契約手続き
・その他当社サービスの利用に関連する場合

当社は取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。

・住宅の新築、リノベーション、リフォームの設計・施工・管理のため
・不動産の売買、仲介および関連業務のため
・見積書、設計図書、契約書等の作成および送付のため
・お問い合わせ、ご相談への対応のため
・住宅ローン事前審査および金融機関との連携のため
・補助金申請等の各種申請手続きの支援のため
・アフターサービスおよびメンテナンスのご案内のため
・当社の商品、サービス、イベント、セミナー等のご案内のため
・サービス向上および商品開発のための調査・分析のため
・上記目的に付随する業務のため

当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えい等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じ、個人情報を安全に管理します。

個人情報の保存期間は、利用目的の達成に必要な期間、または法令に定める期間とします。保存期間経過後は、適切な方法で速やかに削除または廃棄いたします。

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

・法令に基づく場合
・人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
・業務遂行のため必要な範囲で外部委託する場合
・金融機関、施工会社、設計事務所、不動産関連事業者等へ業務上必要な範囲で提供する場合

当社は、業務遂行のために個人情報の取扱いを外部へ委託する場合、委託先に対し適切な監督を行います。

当社のウェブサイトでは、サービス向上および利用状況の分析のため、Cookie等を使用する場合があります。Cookieにより取得される情報には、個人を特定する情報は含まれません。

また、当社はアクセス解析ツール（Google Analytics等）を利用し、ウェブサイトの利用状況の分析を行う場合があります。

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止または第三者提供の停止を求めることができます。当社は、本人確認のうえ、法令に従い合理的な範囲で速やかに対応いたします。

当社では、サービス品質の向上およびトラブル防止のため、商談や打ち合わせ内容を記録（録音等）させていただく場合があります。記録の実施にあたっては、事前にお客様へご説明し同意を確認いたします。

本ポリシーは、法令の変更やサービス内容の変化に応じて改定される場合があります。変更後の内容は、当社ウェブサイトに掲載した時点より効力を生じるものとします。

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等のご請求は、下記窓口までご連絡ください。

リノベ札幌株式会社 代表取締役ハタノアキ
住所：〒063-0865
北海道札幌市西区八軒5条東4丁目1-15
電話番号：011-213-8305